Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid voor Pre-order Aankopen bij Cheiba

Belangrijke Mededeling: Dit Beleid Is Specifiek van Toepassing voor Pre-orders

Wij willen ervoor zorgen dat je aankoop bij Cheiba een aangename ervaring is. Het is echter belangrijk om te begrijpen dat je bestelling als een pre-order wordt geplaatst. Dit betekent dat je artikel pas in productie wordt genomen nadat je je bestelling hebt geplaatst. Je maakt een pre-order voor een product dat specifiek voor jou wordt vervaardigd door onze partners en printfaciliteiten. Hierdoor is het product op maat en kunnen we geen standaard-retouren accepteren. Dit beleid is strikt van toepassing en wordt vermeld bij elke pre-order.

Artikel 1: De Definitie van Pre-order

Een pre-order is een bestelling van een product dat nog niet in voorraad is en op bestelling wordt vervaardigd. Bij het plaatsen van een pre-order geef je expliciet toestemming voor de productie van het product, wat betekent dat de bestelling niet kan worden geannuleerd of geretourneerd nadat het productieproces is gestart.

Artikel 2: Het Begin van het Productieproces

Wanneer je een pre-order plaatst, geef je ons toestemming om de bestelling naar onze productiepartners te sturen. Zodra de bestelling is ontvangen, wordt deze doorgegeven aan de printfaciliteiten en worden de productieprocessen opgestart. Dit proces is ontworpen om de door jou gekozen producten op maat te produceren volgens je wensen en specificaties. Zodra dit productieproces is begonnen, wordt de bestelling beschouwd als een op maat gemaakte bestelling, die niet kan worden geretourneerd.

Artikel 3: Het Vervallen van het Retourrecht

Aangezien de producten die je bestelt op maat worden gemaakt, en het productieproces direct wordt gestart na ontvangst van je pre-order, vervalt het recht op retour. De wetgeving omtrent consumentenbescherming bevat weliswaar bepalingen over het herroepingsrecht, maar dit recht is van toepassing op standaardproducten die binnen een bepaalde termijn kunnen worden geretourneerd. Aangezien je bestelling specifiek voor jou wordt geproduceerd, valt deze buiten het standaardretourbeleid. Dit betekent dat zodra de bestelling in productie is genomen, je geen recht hebt op annulering of retourzending.

Artikel 4: Uitzonderingen

Er zijn geen uitzonderingen op dit beleid. Aangezien elke bestelling op maat wordt vervaardigd en het productieproces direct wordt gestart, is annuleren of retourneren na de bestelling niet mogelijk. Je kunt de bestelling uiteraard annuleren voordat het productieproces wordt gestart. Dit kan echter alleen als de bestelling nog niet is doorgegeven aan onze productiepartners. Zodra de productie is gestart, wordt de bestelling als definitief beschouwd en kan er geen retour worden geaccepteerd.

Artikel 5: Communicatie van Pre-order Details

Bij het plaatsen van een pre-order zal je altijd worden geïnformeerd over de verwachte leverdatum en het feit dat het om een pre-order gaat. Door een pre-order te plaatsen, bevestig je dat je hebt begrepen dat je een bestelling plaatst die niet onmiddellijk leverbaar is en dat het product speciaal voor jou wordt geproduceerd. Deze informatie is duidelijk zichtbaar in het bestelproces en op de productpagina.

Artikel 6: Wat Als het Product Defect is?

In het geval dat het product defect is bij ontvangst, bieden wij een uitzonderlijke service. Als er sprake is van een productie- of fabricagefout die door onze partners is gemaakt, zullen wij het product kosteloos vervangen. De voorwaarden voor defecte producten verschillen van het standaardretourbeleid, en we zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt, of je nu een vervangend product ontvangt of dat we samen naar een oplossing zoeken.

Artikel 7: Betalingen en Terugbetalingen

Omdat het om een pre-order gaat, wordt het volledige bedrag voor de bestelling in rekening gebracht op het moment van aankoop. Dit betekent dat de bestelling pas in productie gaat nadat de betaling is afgerond. Er wordt geen terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling uitgevoerd, tenzij het product defect is bij ontvangst. In dat geval is er een uitzondering gemaakt voor het retourproces, maar de voorwaarden voor defecte producten zijn strikt gedefinieerd in het beleid voor defecte artikelen.

Artikel 8: Contactinformatie voor Vragen

Als je vragen hebt over je pre-order of het retourbeleid, kun je altijd contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens:

• E-mail: info@cheiba.com
  

• Klantenservice: beschikbaar tijdens kantooruren

Artikel 9: Aansprakelijkheid

Cheiba is niet aansprakelijk voor verlies of schade die ontstaat door het onjuiste gebruik van het product nadat het is geleverd. Alle pre-orders worden uitsluitend geaccepteerd op basis van de bovengenoemde voorwaarden en zonder de mogelijkheid van annulering of retourzending na verzending van de productiebevestiging.

Artikel 10: Wetgeving en Toepasselijkheid

Dit retourbeleid wordt beheerst door de Nederlandse wetgeving. Mocht er een conflict zijn over het retourbeleid of de voorwaarden voor pre-orders, dan zal het gerecht in Nederland beslissen. Dit beleid is altijd beschikbaar voor raadpleging op de website van Cheiba.